Återbetalningspolicy

Retur- och ångerrättspolicy

Livni (Karin Maria Odenman) | info@livni.se

Ångerrätt

Enligt EU-direktivet 2011/83/EU och Distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du (eller en av dig utsedd tredje part, dock inte transportföretaget) tar fysisk besittning av den sista varan. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Livni frivilligt 30 dagars öppet köp.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett otvetydigt meddelande – t.ex. via e-post till info@livni.se, vår ångerblankett eller ett brev per post. Det räcker att ditt meddelande skickas innan ångerfristen gått ut.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ånger. Returfrakten är 49 kr och dras av från det totala återbetalningsbeloppet. Livni betalar returfrakten endast om varan är felaktig, försenad eller om vi inte informerat dig korrekt om ångerrätten före köpet.

Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader om du valt ett dyrare leveranssätt än vår standard). Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, med samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan tillbaka eller bevis på att du sänt den.

Återbetalning sker i praktiken inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och granskat returen.

Så här returnerar du

  1. Kontakta oss på info@livni.se med ditt ordernummer.
  2. Vi skickar en returfraktsedel inom 24 timmar. Returfrakten (49 kr) dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
  3. Paketera produkten i originalförpackningen.
  4. Lämna in paketet hos närmaste PostNord-ombud.

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att frånträda köpet.

Provning av varan

Du får hantera och prova varan för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – i samma omfattning som i en fysisk butik. För hårklämmor innebär det att du får packa upp varan och prova den i håret en kort stund. Enstaka tecken på provanvändning ger oss inte rätt att neka din ångerrätt. Om varan däremot använts mer än vad som behövs för att prova den – t.ex. om klämman är uppenbart smutsig, innehåller rester av hårprodukter eller har skadats – kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning.

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du 2 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (2022:260) för varor som är felaktiga eller inte håller vad som utlovats.

Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som specialtillverkats eller personligen anpassats för dig. Hårklämmorna säljs inte som förseglade hygienvaror, därför är undantaget för förseglade varor av hygienskäl inte tillämpligt.

Kontakt: info@livni.se Organisationsnummer: 970708-8960 Momsregistreringsnummer: SE970708896001 Senast uppdaterad: 1 augusti 2026